Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς προϊόντων, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει τον προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω επιστολής, email ή άλλου σταθερού μέσου).

Σε περίπτωση εμπρόθεσμης υπαναχώρησης, ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή όλα τα ποσά που έχει λάβει, εκτός των εξόδων παράδοσης, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθεί για την απόφαση υπαναχώρησης του καταναλωτή. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από τον Ν. 2251/1994, όπως ενδεικτικά για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, για ευπαθή προϊόντα ή για περιπτώσεις σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.

.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για την ομαλή ολοκλήρωση της επιστροφής, το προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, όπου αυτή απαιτείται.
• Να φέρει τα αρχικά ταμπελάκια και τις ετικέτες του, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, έχει υποστεί φθορά ή δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Έξοδα Επιστροφής

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, όπως αποστολή λανθασμένου προϊόντος ή διαφορετικού είδους από αυτό που παραγγείλατε, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κανονίσουμε την παραλαβή του προϊόντος από τον χώρο σας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Εάν επιθυμείτε την επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Μπορείτε να επιλέξετε την εταιρεία courier που επιθυμείτε για την αποστολή του προϊόντος προς εμάς.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε επιστροφή, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης και εμπρόθεσμης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που καταβλήθηκαν για την αγορά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, όταν η επιστροφή πραγματοποιείται λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (ειδικές/προσωποποιημένες παραγγελίες).

Επίσης, εξαιρούνται οι περιπτώσεις προϊόντων που, για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν.

Τηλέφωνο επικοινωνίας:
+30 6972456790